Customer journey improvement.

Nieuwe klanten werven staat bovenaan het lijstje van elk bedrijf. Er werk van maken om bestaande klanten te houden, komt veel minder vaak voor op de to do list. En dat is zonde, want bestaande klanten behouden is een pak goedkoper dan er nieuwe aantrekken en het levert je op termijn veel meer op.

Samen brengen we jouw huidige customer journey in kaart en gaan we op zoek naar verbeterpunten. Wat appreciëren jouw klanten vandaag het meest? Waar ergeren ze zich aan? En op welk moment haken de meeste klanten af?